小米回应新手机出现陌生人照片 目前事件还在进一步调查中

当你买到一款心仪的新手机,满怀兴奋地拆开包装试用新手机时,才赫然在新手机里面发现了陌生人的照片。这个时候你的心情可能立即就不美妙了,心里堵心得很,原本我入手了一台二手手机。

日前,郑州的男子张先生,就遇到了这样一件糟心的事情。他此前在京东的小米自营网店里,花了2999元购买了一款小米10S手机,却在手机里面发现了陌生女子照片和其户口页的照片。

张先生入手了这款小米10S手机之后,在打开手机激活的时候,在手机相册里意外发现了许多陌生女子的照片,其中还有一些户口页的照片。另外他还发现自己新买的手机存在着自动滑动以及黑屏卡顿等相关质量问题。

郑州张先生将自己的遭遇拍摄视频上传到网络上,并声称京东方面让消费者等专员处理,都没有回电,而小米方面则是小米客服和小米售后互相踢皮球。

郑州张先生所发布的视频,很快便登上了微博热搜,网络对此事也进行的评论和转发。看到这则信息,对小米的产品和某东的信誉,部分网友进行的无端揣测和抨击!

经过查验,郑州张先生所购买的产品由小米直供京东。经过小米后台服务及京东销售记录比对,张先生使用的该产品没有异常,不存在二次销售的问题。

既然郑州张先生入手的这台小米10S手机不存在二次销售问题,不是客户购入手机试用后退回的手机,那么他手机里面的陌生女子照片又是如何产生的呢?

据小米解释称,小米经过调查发现,在张先生手机中的相关照片上传记录,与张先生自己的小米账号登录时间、地点等吻合,不存在异常。

京东客户专员表示,出现张先生所说的这种情况,可能关乎到小米云功能。但是这部小米10S手机,肯定不存在翻新的情况,也不存在二次销售的情况。这部手机的商品资质和出库记录都没有问题。

10月22日,针对“新小米手机出现陌生照片”一事,看到小米方面的回应后,张先生再次回应称,自己确实有小米云账号。只是自己并没有用别的手机登陆过,也没有从任何渠道泄露过自己小米云账号的相关密码。

张先生还表示,除了在手机中发现了陌生女子照片一呈,另外自己所购入的小米新手机出现的自动滑动以及黑屏卡顿问题,小米方面的售后也没有解决。

至于张先生的再次回应,小米方面还没有跟进回应。事情的进展如何,还有待更进一步的调查核实。

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